Основные отличия традиционного магазина от интернет-магазина.

11.2.15
Все мы знаем, что покупать в интернет-магазине дешевле, удобнее и проще. Так, почему до сих пор не умерли традиционные магазины? Для ответа на такой вопрос давайте посмотрим на торговый зал традиционного магазина. Что мы видим: в нем всегда есть другие люди, продавцы и покупатели. Человек существо социальное и поэтому ему очень легко и комфортно на подсознательном уровне покупать там, где есть другие люди. Можно что-то спросить, и непросто спросить, а посмотрев в глаза человека, которому задаем вопрос – это важно на подсознательном уровне для определения лжи. Не менее важно подсмотреть, что покупают другие покупатели и т. д. Это все те составляющие психологии человека, благодаря которым традиционный магазин еще не одно десятилетие будет существовать точно. Так как следовать за другими для человека, всегда проще, удобней и безопаснее – таков основной инстинкт.
Теперь давайте посмотрим на интернет-магазин. Что мы видим? Мы видим большой стресс для человека, так как он не может получить тех внутренних социальных ощущений коллектива, поддержки социальной, если хотите, присущей традиционному магазину. В интернете – человек один на один самим собой, поэтому для владельцев интернет-магазина очень важно пробудить через интерфейсы и другие статистические приемы ощущения покупателем традиционного магазина. В ход идут статистика тех кто сейчас на сайте, недавние покупки в магазине, различные социальные сигналы и т. д. Безусловно, красивая графика, удобные фильтры, поиск, расположения товара – призваны притупить и в то же время компенсировать удобством покупки для человека. Визуальная составляющая магазина при этом конечно, играет далеко не последнюю роль.
Мы подошли к самому важному вопросу. Интернет-магазин - это бизнес, основанный на статистике и логистике. Статистика для интернет-магазина является такой же важной составляющей, как продавцы-консультанты в традиционном магазине. Второй момент – это логистика. Логистика - это тот сервис, который должен компенсировать покупателю внутренний стресс от покупки в полном одиночестве. Курьер - это по сути единственный человек с которым покупатель будет иметь контакт, а от этого напрямую зависит, будет ли потребители покупать в вашем магазине еще что-то в будущем.
Успех бизнеса в интернете – будет зависеть целиком оттого как вы сможете компенсировать посетителю стресс от покупки в одиночестве.
Удачи вам в вашем деле.
Статьи по теме: 
  • Основные моменты разработки интернет-магазина
  • Как открыть интернет магазин
  • Интернет магазин с нуля
Read more ...

12 цифр - об эффективности рекламы в интернете

11.2.15
Статья с сайта Sulin-idea.ru
Данные рунета за 2013-2014 г.г.
Лидер — контекстная реклама. Самый эффективный и быстрый способ достучатся до покупателя. Но рост замедляется, а это значит в канале начинает дорожать из-за нарастающей конкуренции. Ниже речь о каналах, которые выглядят заманчиво.
Read more ...

Как открыть интернет магазин

11.2.15


Относительно недавно я проводил опрос, вот здесь, на тему «О чем писать в блоге».  Часть читателей ответила на вопросы анкеты (примерно 30 % от всех) и на основании этих данных я решил написать цикл из нескольких статей посвященных  моему опыту в интернет торговле под названием «Как открыть интернет магазин?»

Часть 1. Интернет-магазин с нуля или как понять, что ты готов открыть для себя новое.

Весь интернет пестрит рецептами о том, как открыть интернет – магазин, можно изучить даже пошаговые руководства к действию, скачать бизнес-планы открытия интернет - магазинов и т.д. Авторы статей с видом наставников описывают Вам то, как, что и когда надо делать. Думаю, Вы и сами уже читали нечто подобное, ну или без труда найдете такого рода материал на просторах Рунета. Неужели все так просто? Тогда почему так мало удачных интернет – магазинов?

Мой первый опыт был не слишком удачен, начав с 30 000 руб. в кармане достиг 1 500 000 оборота в месяц, но дальше я закрыл интернет-магазин. Поэтому я расскажу о том,  что считаю более важным, о том как не разбиться при падении, а не как взлететь.
В первой части я коснусь самого важного вопроса, вопроса на который вы должны ответить себе и только себе! Но, настолько честно, насколько это вообще возможно, т.к. если вы соврете, то сразу пойдете по ложному пути. Тут самое сложное понять и сознаться в том, что ты сам себе соврал.

Единственное преимущество предпринимателя в том, что он волен строит свой бизнес так, как он хочет, устанавливать порядки такие, какие он сам хочет. В остальном – это жизнь полная одиночества, ты остаешься один на один со своими проблемами. Близкие тебя больше не понимают и более того они самые первые противники того чем ты занимаешься. Это жизнь полная неопределенности и не уверенности в завтра, т.к. денег нет всегда, их нет в начале, их нет потом, их нет даже тогда когда на счету уже миллионы. Нет ты конечно можешь себе позволить купить там дорогие игрушки или машину, но далеко не сразу, и только после того как вернешь долги. Долги в бизнесе вещь вообще странная, вроде все отлично и хорошо, а потом бац и ты должен 500 тыс или 2 млн., тут как «повезло» и вот как только долг у тебя появился – игра кончилась, надо идти до конца. А когда возвращаешь долги и смотришь, сколько ты потратил сил, времени и денег на все это, то понимаешь, что по сути пришел к тому с чего начинал год назад и думаешь, блин «квартиру»  прокрутил (а мог бы уже купить), а разве не ради нее все начинал? Многие думают, что с ними так не будет, такие вообще в долги погрязают на столько, что выплачивают их потом годами.  Так что предприниматель должен привыкать жить с мыслью примерно такой, денег у тебя нет, и не предвидится, а сумма там 50 000, 100 000 или там 500 000 нужна уже завтра, где взять? К тому же ты обещал жене дать 10000 в конце месяца и вернуть долг в 30000 поставщику и т.д., в общем, опять бессонная ночь. Спустя время от таких мыслей голова болит ужасно и иногда хочется заорать на стенку от отчаянья, но сутра ты встаешь и снова начинаешь бег по кругу, т.к. веришь, что когда-то  наступит момент, когда ты сможешь заплатить себе месячную зарплату и нанять людей.
А теперь вопрос: А ты готов променять свою сытую жизнь вот на это, ты так веришь в себя и свою идею? Если ответ у меня все продуманно или так не будет, добрый совет – пока не надо начинать ничего делать.

И так решено – интернет – магазин. Что дальше?  

А дальше надо выучить одно золотое правило и всегда действовать согласно ему: «командир отряда должен провести рекогносцировку обстановки (т.е. разведку), анализ имеющегося личного состава (ананализ ресурсов и возможностей) и принять РЕШЕНИЕ.
Первое - это проводим анализ рынка, на котором собираемся работать. Что важно знать:
  • динамику роста рынка с целью установления стадии рынка и определения модели поведения на рынке;
  • предполагаемых конкурентов, как прямых, так и косвенных (они есть всегда, их отсутствие говорит о том, что анализ сделан плохо), собрать данные по конверсии, среднему чеку, кол-ву посетителей их магазинов, оценить качество сайтов и их ценовую политику и т.д.
  • Оценить динамику роста различных товарных групп, на что делают упор конкуренты и какой стратегии придерживаются. На основании полученных данных сегментируйте конкурентов.
Далее изучаем покупателя, важно поймать их инсайт (мотив покупок как товаров, так и он-лайн торговли, у покупателей интернет - магазинов по сути два инсайта: экономия денег и экономия времени. В какой области будите работать решать Вам, в любом случае объединить их не выйдет – тупо не хватит ресурсов или издержки убьют ваш бизнес.
Когда изучены потребители и конкуренты стоит наложить их друг на друга для понимания свободных сегментов на рынке, еще лучше создать свой рынок под себя.

Проделав все выше перечисленное у вас должно сложиться так называемое «Value» бизнеса или ценность Вашего бизнеса в глазах покупателей. Но тут есть один момент, надо быть первым или вторым с такой ценностью, в любом другом случае у Вас нет шансов выжить в отдаленной перспективе.

Какие же ценности обычно предлагаются:

Низкая цена – это высокий поток заказов с низкой маржой при высоких издержках на обработку таких заказов. Такую стратегию стоит выбирать если у Вас есть доступ к таким ресурсам: дешевая и большая по объема рабочая сила, в смысле текучка кадров зашкалит все показатели, т.к. работы будет много, а зп маленькая; есть уникальная технология автоматизация всех процессов, т.е. необходим минимум персонала, доступ к длинным деньгам (внешнему финансированию) и низким закупочным ценам. Такой бизнес может существовать только за счет очень длительного внешнего финансирования – с очень высокой долей вероятностью не отбить вложенные деньги.
Высокие цены –  высокое качество – на начальной стадии практически нереально, у Вас нет имени на рынке, следовательно, просто не будет необходимого объема продаж, реклама не поможет.
Необходимый ресурс – «разогретая база клиентов»
Быть как все, средние цены, одинаковые условия –  это единичные продажи – бизнес не покрывает расходов. Стоимость клиента так высока, что порой перекрывает прибыль с него. Так что даже не рассматривается, хотя большинство работает именно так и умирает не успев встать на ноги.

Вот и обозначилась первая головоломка, которую вам придется решить самостоятельно и никто ее не решит за Вас. Удачи, ждите продолжения…

Рекомендую прочитать так же:
Read more ...